2024 Autor: Steven Freeman | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 08:16
Für ein Kind wurde eine Reise mit einem Flug von Southwest Airlines schmerzhaft, als sich eine Gate-Agentin angeblich über ihren einzigartigen Namen lustig machte.
Traci Redford erzählte ABC7, dass sie und ihre fünfjährige Tochter, deren Name Abcde ist, am Flughafen John Wayne in Kalifornien - auf dem Weg nach El Paso, Texas - in ein Flugzeug stiegen, als der Gate Agent Abcdes unverwechselbaren Spitznamen bemerkte.
Der Name des Mädchens wird laut Verkaufsstelle "ab-city" ausgesprochen. Abcde und Traci stiegen früh in den Flug ein, weil Abcde an Epilepsie leidet.
"Der Gate Agent begann sich über den Namen meines Kindes lustig zu machen, lachte, zeigte auf mich und meine Tochter und sprach mit anderen Mitarbeitern", sagte Traci. "Also drehte ich mich um und sagte nur: 'Hey, ich kann dich hören. Wenn ich dich hören kann, kann meine Tochter auch. Ich würde es begrüßen, wenn Sie einfach aufhören würden. '"
Abcde habe nicht verstanden, warum sie Gegenstand des Witzes war, sagt ihre Mutter. "Sie fragte mich, 'Mama, warum lacht sie über meinen Namen?'", Erinnerte sich Traci. "Und ich sagte: 'Weißt du, Schatz, nicht jeder ist nett und nicht jeder wird nett sein, und es ist unglücklich.'"
Traci erzählte ABC7, dass die Gate-Agentin den Scherz zu Facebook gebracht habe, wo sie eine Notiz über Abcdes Namen gepostet habe.
"Während ich dort saß, machte sie ein Foto von meiner Bordkarte und entschied sich, es in den sozialen Medien zu veröffentlichen, um meine Tochter zu verspotten", fuhr Traci fort. "Ich wurde tatsächlich von jemandem darauf aufmerksam gemacht, der es auf Facebook gesehen und Southwest Airlines gemeldet hatte."
Südwesten hat sich seitdem entschuldigt. "Wir entschuldigen uns aufrichtig bei der Familie", sagte die Fluggesellschaft in einer Erklärung gegenüber PEOPLE. "Wir sind sehr stolz darauf, unsere Southwest Hospitality auf alle unsere Kunden auszudehnen. Dazu gehört, dass wir nach der Goldenen Regel leben und jeden Einzelnen persönlich oder online mit Respekt behandeln."
"Die Stelle ist kein Hinweis auf die Sorgfalt, den Respekt und die Höflichkeit, die wir von allen unseren Mitarbeitern erwarten", heißt es weiter. "Wir haben uns mit dem beteiligten Mitarbeiter in Verbindung gesetzt, und obwohl wir Personalmaßnahmen nicht öffentlich bekannt geben, nutzen wir dies als Gelegenheit, um unsere Richtlinien zu stärken und unsere Erwartungen an alle Mitarbeiter zu betonen."
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